Política de Privacidad

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

1. Prestación de servicios: desarrollo y entrega de automatizaciones, sistemas a medida, productos de IA y agentes contratados.
2. Comunicación y soporte: responder solicitudes, entregar el diagnóstico, dar soporte y enviar comunicaciones relevantes sobre los servicios.
3. Personalización: adaptar la conversación y la propuesta a la realidad de tu negocio.
4. Obligaciones legales: cumplir exigencias fiscales, tributarias y regulatorias aplicables.
5. Seguridad: prevenir fraudes, detectar accesos indebidos y preservar la integridad de los datos.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en el art. 7.º de la LGPD:

Podemos compartir datos, en el mínimo necesario, con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de infraestructura: hosting y base de datos (p. ej., Vercel y Supabase), con datos preferentemente en Brasil.
• Proveedores de IA: Anthropic y OpenAI para el procesamiento de modelos, bajo contratos que prohíben la retención de contenido para entrenamiento.
• Procesamiento de pagos: Asaas, para el cobro y la facturación de los servicios.
• Herramientas de comunicación: servicios de correo y mensajería usados en la atención.
• Autoridades competentes: cuando lo exija la ley, una orden judicial o el requerimiento de una autoridad pública.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo:

Ubicación de los datos: los datos se almacenan preferentemente en Brasil. Cuando usamos servicios de nube internacionales, garantizamos una protección equivalente a la exigida por la LGPD.

De acuerdo con el art. 18 de la LGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Mantenemos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades informadas:

• Datos de contacto: mantenidos mientras exista relación o interés legítimo de atención.
• Datos de navegación: cookies analíticas por hasta 12 meses.
• Datos contractuales: 5 años después del fin del contrato (Código Civil brasileño).
• Datos fiscales: 5 años, conforme a la legislación tributaria brasileña.

Algunos datos pueden procesarse fuera de Brasil cuando utilizamos proveedores de nube y de IA. En esos casos:

• Seleccionamos solo proveedores con un estándar de protección equivalente al de la LGPD.
• Mantenemos cláusulas contractuales de protección de datos y de prohibición de uso para entrenamiento de modelos.
• Puedes solicitar información detallada sobre cualquier transferencia.

Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios en los servicios, en la legislación o en buenas prácticas del sector. La versión vigente estará siempre en esta página, con la fecha de la última actualización al inicio.

Ante cualquier duda o para ejercer un derecho previsto en la LGPD, contáctanos:

Nos comprometemos a responder solicitudes sobre datos personales en hasta 15 días hábiles, conforme a la LGPD.