A Bywork valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que coleta e trata. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por meio do nosso site e dos nossos serviços de inteligência artificial.

Seus Direitos São Protegidos

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e garante total transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

1. Informações Coletadas

Coletamos as seguintes informações, conforme a interação do usuário com nossos produtos e serviços:

Dados de Identificação

  • • Nome completo
  • • Endereço de e-mail
  • • Número de telefone
  • • Informações profissionais (empresa, cargo)

Dados de Navegação

  • • Endereço IP
  • • Cookies e tecnologias similares
  • • Informações do dispositivo
  • • Localização geográfica aproximada

Dados de Uso da Plataforma

  • • Interações com agentes de IA
  • • Mensagens e comandos na VibeCode
  • • Preferências de configuração
  • • Métricas de performance dos agentes

Dados de Integrações

  • • Dados de CRMs conectados
  • • Informações de WhatsApp Business
  • • Dados de e-mail marketing
  • • APIs de terceiros autorizadas

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços

Desenvolvimento, fornecimento e melhoria dos nossos agentes de IA e da plataforma VibeCode.

Comunicação e Suporte

Responder solicitações, fornecer suporte técnico e enviar atualizações sobre nossos serviços.

Personalização da Experiência

Adaptar nossa plataforma e agentes às suas necessidades específicas e preferências de uso.

Cumprimento de Obrigações Legais

Atender exigências de órgãos reguladores e cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

Prestadores de Serviços

Com empresas que nos ajudam a fornecer nossos serviços:

  • • Provedores de hospedagem (AWS, Google Cloud)
  • • Serviços de e-mail (para comunicações)
  • • Ferramentas de analytics (Google Analytics)
  • • Processadores de pagamento

Autoridades Competentes

Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão regulador competente.

Proteção de Direitos

Para proteger nossos direitos legais, prevenir fraudes ou investigar atividades suspeitas.

5. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

Criptografia

Dados sensíveis criptografados com padrões AES-256

Monitoramento

Monitoramento 24/7 de acessos e atividades suspeitas

Backup Seguro

Backups regulares em infraestrutura geograficamente distribuída

Localização dos Dados

Os dados são armazenados preferencialmente no Brasil. Quando utilizamos serviços em nuvem internacionais, garantimos que estejam em conformidade com padrões de proteção equivalentes à LGPD.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:

Confirmação e Acesso

Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.

Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação

Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.

Revogação

Revogar consentimento a qualquer momento.

Informações

Obter informações sobre compartilhamento e uso dos dados.

Como exercer seus direitos?

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais abaixo. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

privacidade@bywork.aidpo@bywork.ai

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
Atender obrigações legais e regulatórias aplicáveis
Preservar direitos em processos administrativos ou judiciais

Prazos Específicos

  • • Dados de contato: Mantidos enquanto houver relacionamento ativo
  • • Dados de navegação: 12 meses (cookies analíticos)
  • • Dados contratuais: 5 anos após término do contrato (Código Civil)
  • • Dados fiscais: 5 anos (legislação tributária)

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizamos:

Provedores de Nuvem

  • • Amazon Web Services (AWS)
  • • Google Cloud Platform
  • • Microsoft Azure

Ferramentas de IA

  • • OpenAI (GPT)
  • • Anthropic (Claude)
  • • Google AI

Garantias de Proteção

Todas as transferências internacionais são realizadas apenas para países ou organizações que oferecem nível de proteção adequado, conforme determinado pela ANPD, ou mediante cláusulas contratuais que garantem a proteção dos dados pessoais.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

  • Mudanças em nossos serviços ou produtos
  • Alterações na legislação aplicável
  • Melhorias em nossas práticas de privacidade
  • Decisões de autoridades regulatórias

Notificação de Alterações

Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou através de avisos em nosso site. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Bywork Tecnologia LTDA

Av. Francisco Galassi, Nº 1016 - Sala 902

Patrimônio, Uberlândia-MG

CEP: 38411-108

+55 34 99909-3959
contato@bywork.ai

CNPJ: 53.039.713/0001-25

Canais Específicos

Questões sobre Privacidade

privacidade@bywork.ai

Encarregado de Dados (DPO)

dpo@bywork.ai

Questões Jurídicas

legal@bywork.ai

Tempo de Resposta

Comprometemo-nos a responder suas solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Para outras questões, nosso tempo de resposta é de até 5 dias úteis.